Emailing & automations - Campagnes multi-clients
Participation à plusieurs dizaines de campagnes emailing pour des clients variés : newsletters, promotions, automations e-commerce, sur Klaviyo, Mailchimp et Brevo, avec arbitrage constant entre éditeur visuel et intégration HTML manuelle.
- Date
- Sept. 2025 - Juin 2026
- Section
- Alternance
Compétences démontrées
- Développer
Contexte
En parallèle des projets de développement, j'ai assuré de nombreuses missions d'emailing tout au long de mon alternance. Ces missions couvraient des typologies très variées : newsletters récurrentes, emailings promotionnels, communications d'actualité, pour des clients aux profils différents, sur plusieurs plateformes d'envoi.
Objectifs
- Produire des campagnes emailing fiables et cohérentes sur différentes plateformes (Klaviyo, Mailchimp, Brevo).
- Mettre en place des automations e-commerce déclenchées selon le comportement d'achat.
- Arbitrer entre vitesse de production via l'éditeur visuel et fidélité au design via HTML personnalisé.
- Développer une rigueur opérationnelle adaptée aux contraintes de l'envoi en masse.
Typologies de campagnes
J'ai travaillé sur des campagnes très diverses : newsletters récurrentes, emailings de promotion, communications d'actualité, mais aussi automations e-commerce déclenchées selon le comportement d'achat : relances post-commande, recommandations basées sur les derniers articles commandés, relances pour les clients inactifs depuis plusieurs mois. Selon les projets, je partais d'une maquette graphique fournie par un designer de l'agence, ou d'un simple texte brut transmis par le client, à charge pour moi de structurer et mettre en forme l'email.
Choisir le bon outil selon le besoin
Les contraintes spécifiques de l'emailing
L'emailing impose des contraintes très différentes du développement front-end classique. Les clients mails (Outlook, Gmail, Apple Mail, webmails) interprètent le HTML et le CSS de manière hétérogène : les techniques modernes comme Flexbox ou Grid n'y sont pas universellement supportées. Assurer un rendu cohérent sur l'ensemble de ces clients est l'un des principaux défis du métier.
Éditeur visuel vs HTML personnalisé
Pour les newsletters et communications standards, je m'appuyais sur les éditeurs visuels intégrés aux plateformes (Mailchimp, Brevo, Klaviyo), conçus pour produire des emails compatibles sans gérer manuellement les styles inline, les tables imbriquées ou les fallbacks Outlook. En revanche, dès qu'il s'agissait de reproduire un design précis livré par un graphiste, l'éditeur seul atteignait ses limites. Dans ces cas, je recourais aux blocs HTML personnalisés pour intégrer manuellement les portions que l'éditeur ne savait pas reproduire fidèlement. Cet arbitrage entre vitesse de production et fidélité au design a été au cœur de ma façon d'aborder chaque campagne.
Rigueur opérationnelle et retour d'expérience
Ces missions m'ont aussi appris une leçon que je n'aurais pas anticipée : le caractère répétitif de certaines tâches d'intégration peut, à la longue, diminuer l'attention portée aux détails opérationnels. Il m'est arrivé de commettre des erreurs sur le choix de la base de destinataires lors du paramétrage d'un envoi, ce qui m'a rappelé qu'un email part à plusieurs centaines, voire milliers de personnes simultanément, et qu'une erreur n'est jamais rattrapable une fois l'envoi lancé. Cette prise de conscience m'a conduite à être beaucoup plus systématique dans mes vérifications avant envoi : contrôle de la base ciblée, de l'expéditeur, du sujet, des liens, et envoi préalable de tests sur mes propres boîtes mail.
Conclusion
L'emailing est la mission de mon alternance qui m'a le plus surprise : en apparence routinière, elle concentre en réalité des enjeux techniques (compatibilité des clients mail, intégration HTML) et opérationnels (irréversibilité de l'envoi) qui exigent une vraie rigueur. C'est un terrain qui m'a appris que certaines tâches en apparence simples méritent autant d'attention que les projets les plus complexes.